При обращении в авторизованную торговую точку по электронному гарантийному талону нужны следующие документы:

• номер телефона, по которому была активирована электронная Расширенная гарантия;
• первичные учетные документы, подтверждающие факт покупки шины (только в случае, если в момент активации электронной Расширенной гарантии документ не был предоставлен в электронном виде);
• документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение или военный билет);
• свидетельство о регистрации транспортного средства или ПТС, которое было указано при активации электронной Расширенной гарантии.

При обращении в авторизованную торговую точку по бумажному гарантийному талону нужны следующие документы:

• заполненный Гарантийный талон с печатью участника Расширенной гарантии;
• первичные учетные документы, подтверждающие факт покупки шины;
• документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение или военный билет);
• свидетельство о регистрации транспортного средства или ПТС, на которые был оформлен Талон Расширенной гарантии.

Для юридических лиц требуется доверенность на право представления интересов по Расширенной гарантии от имени юридического лица.

Мы рекомендуем предварительно обратиться в Авторизованную торговую точку по телефону, уточнить необходимость записи, а также наличие требуемой шины для случая замены.

Решение об оказании услуг в рамках Расширенной гарантии принимает сотрудник Авторизованной торговой точки в ходе осмотра шины.

Ремонт шины производится только в случае повреждения шины в виде прокола по центральной части беговой дорожки протектора с диаметром отверстия не более 6 мм. Шины с другими видами повреждений (проколы более 6 мм/разрывы/вздутия боковины) подлежат замене на новые.

Да, шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Расширенной гарантии, будут произведены Авторизованной торговой точкой бесплатно.

Наиболее распространенными причинами отказа в сервисе по Расширенной гарантии являются:

• ремонт шины, произведенный не в Авторизованной торговой точке;
• повреждения шины, связанные с несоблюдением Правил эксплуатации шин Ikon;
• преднамеренные повреждения шины (акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц);
• выпадение шипов противоскольжения из шин.

Полный список причин, по которым Расширенная гарантия не предоставляется Покупателю, указан в полных условиях Программы (пункт 2.11).

В подобной ситуации возможны следующие варианты замены шины по Расширенной гарантии:

1. Замена поврежденной шины может быть осуществлена на модель, идентичную по типоразмеру и техническим характеристикам, но отличающуюся по артикулу и наименованию на боковине шины. Например, вместо шины Nokian Tyres Nordman 7 – шина Nordman 7; или вместо шины Nokian Tyres Nordman SZ2 – шина Ikon Nordman SZ2.
2. Замена поврежденной шины может быть осуществлена на другую модель или другой типоразмер, в связи с тем, что некоторые типоразмеры шин в настоящее время не производятся компанией Ikon Tyres. Для получения консультации по вариантам замены Вам следует обратиться на горячую линию Ikon Tyres 8 800 250 88 50 (звонок бесплатный) или в одну из Авторизованных торговых точек.

Согласно условиям Расширенной гарантии, компенсация поврежденной шины или компенсация разницы стоимости денежными средствами не предусмотрена.

По Условиям Расширенной гарантии, если гарантийный случай происходит в конце летнего/зимнего сезона, замена шины на новую происходит в течение 180 дней (т.е. в начале следующего летнего/зимнего сезона, когда новые шины появятся в наличии в рознице). Ознакомиться с полными Условиями можно по ссылке.